TunnelBear VPN Arvostelu

Miksi sitten tarvitset VPN?

Se miksi juuri sinä sitten tarvitsisit VPN:n on hieman henkilökohtaista. Monet haluavat esimerkiksi käyttää VPN:ää kiertääkseen sisällön maarajoituksia ja saadakseen jossakin ulkomailla sijaitsevan VPN-osoitteen. Mielestämme tärkein VPN:n tarjoama ominaisuus on kuitenkin mahdollisuus täydelliseen yksityisyyteen verkossa sekä turvalliseen selailuun ilman pelkoa henkilökohtaisten tietojen päätymisestä ulkopuolisille tahoille.

Suojaa yksityisyytesi

Aivan kuten tarvitset virustorjuntaa suojataksesi itsesi haittaohjelmilta, tarvitsee myös yksityisyytesi oman turvaajansa. VPN-palvelu, kuten TunnelBear, tarjoaa erinomaista suojaa juuri sinun yksityisyydellesi. Yksityisyytesi turvaaminen on näet nykypäivänä tärkeämpää kuin ikinä ennen. Verkossa vaanivien uhkien määrä kasvaa päivä päivältä, niin laillisten kuin hämärienkin yksityisyytesi loukkajien kehittyessä entisestään. Niin kyberrikolliset kuin laillisetkin yksityisyytesi loukkaajat kehittävät jatkuvalla soitolla yhä uudempia, kehittyneempiä ja röyhkeämpiä keinoja tietojesi hankkimiseen ja käyttöön. Siksi VPN-palvelun käyttö onkin erittäin hyödyllistä.

Vaikka kukaan ei haluisikaan uskoa, että juuri häntä seurataan verkossa, on tämä harhaluulo jo hieman vanhentunut. Poissa ovat ne päivät kun tavan tallaaja sai olla rauhassa verkossa. Nykyään nimittäin tavallisten kansalaisten tietoja kalastellaan mitä ahkerimmin, myös laillisesti. Laillisista tietojen hankinnasta ja käytöstä kiinnostuneimpia ovat verkkomainostajat, jotka kykenevät käyttämään verkkokäyttäjiltä kerättyjä selaus- ja seurantatietoja mainosprofiilien luomiseksi.

Mistä nämä tahot tietojasi sitten saavat? Sinä itse luovutat tietosi eteenpäin myytäväksi, usein itse asiaa tajuamattasi. Monet ilmaispalvelut nimittäin perustavat toimintansa siihen, että saavat tuottoa myymällä niin mainostilaa, kuin käyttäjien dataakin mainostajille. Näin ollen itse palvelun käyttö kyetään pitämään ”ilmaisena”, ja maksat vain ja ainoastaan omalla yksityisyydelläsi, tai pikemminkin sen menettämisellä. Näitä sinulta kerättyjä tietoja käytetään kohdennetussa mainonnassa. Tämä selittää siis sen miten saat aina mainoksia juuri sellaisista asioista, joihin liittyen olet hakuja lähiaikoina tehnyt.

Avointa ja suojaamatonta yhteyttä käyttäessäsi saavat kaikki sivustot, joihin yhdistät, tietoonsa myös IP-osoitteesi. IP-osoite on myös erittäin tärkeä tieto mainostajille, koska sen perusteella voidaan ensinnäkin kohdentaa mainontaa tietylle maantieteellisellä alueelle käyttämällä IP-osoitteesi tarjoamaa karkeaa sijaintitietoa, sekä lisäksi käyttää oikeaa mainontakieltä. IP-osoitteeseesi myös kyetään yhdistämään kulutustottumuksesi, sekä osa selaushistoriaasi, kun sinusta luodaan profiilia mainostajalle.

VPN-palvelu, kuten TunnelBear kuitenkin mahdollistaa näiltäkin yksityisyyttäsi uhkaavilta verkon vaaroilta suojautumisen tehokkaasti, edullisesti, varmasti ja ennen kaikkea helposti. VPN:n avulla sinun on nimittäin mahdollista ensinnäkin piilottaa oikea IP-osoitteesi palvelimilta, joihin yhdistät. Tämä tapahtuu käyttämällä VPN-yhteyttä, jolloin et koskaan yhdistä suoraan kohdesivuston palvelimelle, kuten tavallisesti tekisit, vaan yhdistät sinne vähintään yhden VPN-välityspalvelimen kautta. Yhdistettäessä vähintään yhden VPN-välityspalvelimen kautta, ei palvelin saa koskaan käsiinsä sinun todellista IP-osoitettasi, vaan ainoastaan viimeisimmän VPN-välityspalvelimen osoitteen. Näin ollen sinuun ei voida myöskään kohdentaa minkäänlaista yksilöityä mainontaa, eikä sijaintiasi kyetä määrittämään tai selaustietojasi yhdistämään profiiliksi. Yksityisyytesi on siis huomattavasti paremmassa suojassa.

Suojaa tietosi

Nykyään välitämme verkossa hieman liiankin luottavaisin mielin hyvinkin arkaluontoista tietoa, olipa kyse sitten lapsuuskuvista, pankkitiedoista, työtiedostoista tai yksityisviesteistä. Luotamme miltei sokeasti, että yritykset, jotka tietojamme välittävät ja tallentavat verkossa, pitävät huolen siitä ettei tiedoillemme voi tapahtua mitään. Tämäkin uskomus on kuitenkin hyvin väärä, vaikka olettaisimme itse tietoja säilyttävän tahon toimivankin täysin lupaamallansa tavalla.

Miksi tietosi sitten eivät ole turvassa verkkoa käyttäessäsi. Ensinnäkin tavallisella avoimella verkkoyhteydellä tietosi eivät lähde tietokoneeltasi salattuina. Kun tietosi eivät ole salattuja, ovat ne suorastaan naurettavan helppoja kaapata, kun niistä ei näin ollen tarvitse edes pyrkiä purkamaan salausta. Siksi suosittelenkin kaikkia lukijoitamme miettimään, mitä he tekisivät, mikäli heidän pankkitietonsa tai työnantajansa yrityssalaisuudet vuotaisivat heidän tietokoneeltaan pitkäkyntisille. Siksi suosittelemmekin käyttämään VPN-palvelua, joka tukee kaiken dataliikentesi salausta, kuten TunnelBear.

TunnelBear salaa tietosi käyttäen alalla jo standardiksi muodustunutta, 256-bittistä lohkoketjusalausta. Tämä kyseinen salausmenetelmä on lukemattomien valtionjohtojen käytössä, sekä myöskin NSA:n suosittelema erittäin salaisten tiedostojen salauksessa. Kyseinen salausmenetelmä tunnetaan tuttavallisemmin standardin nimityksellä, AES-256. AES-256 on käytännössä fysisesti mahdoton murtaa ilman salausavaimia.

Salaamalla tietosi, voit pitää huolen siitä, että verkossa liikkuvat pitkäkyntiset eivät pääse niihin käsiksi, vaikka kuinka yrittäisivät. Miksi et siis suojaisi kaikkea kallisarvoista dataasi, sen ollessa näinkin helppoa ja yksinkertaista.

Kierrä sensuuri

Vaikka Suomessa internet onkin vielä avoin ja vapaasti selattavissa, on monessa maassa on vapaata pääsyä internetiin rajoitettu. Syitä tällaiseen toimintaan luetellaan monia, yleisimpänä kansalaisten suojelu ulkomaisilta paheilta ja propagandalta sekä tietenkin yleinen järjestys ja turvallisuus. Mikäli kuitenkin esimerkiksi satut matkailemaan jossakin tällaista verkkosensuuria harjoittavassa valtiossa, saatat harmistua sen asettamista rajoituksista esimerkiksi kansainvälisiin sosiaalisiin medioihin pääsemisestä. Ei huolta, sillä tähänkin on helppo ratkaisu. VPN:n avulla kykenet nimittäin sekä salaamaan dataliikenteesi viranomaisilta, että käyttämään ulkomailla sijaitsevaa VPN-välityspalvelinta, jolloin kykenet käyttämään rajoitettuja sivustoja.

Mitenkä tämä sitten toimii? Yksinkertaista, käynnistät TunnelBearin, valitset missä tahansa sellaisessa maassa sijaitsevan VPN-palvleun, jossa palvelu tai sivusto, jota haluat käyttää on sallittu, ja painat yhdistä. Kun olet yhdistänyt onnistuneesti kyseisellä palvelimelle, voit käyttää haluamaasi palvelua tai sivustoa ilman turhia rajoituksia. Suosittelemme käyttämään lähintä mahdollista palvelinta, jotta yhteysnopeus olisi paras mahdollinen ja viive mahdollisimman pieni.

TunnelBearin palvelinverkko ulottuu yli 23 maahan. Tämän nopean palvelinverkon avulla kykenet selaamaan haluamiasi internet-sivustoja ja käyttämään haluamiasi palveluja, missä maailmankolkassa sitten oletkaan.

Kokemuksiamme TunnelBearista

Nyt kun olemme kertoneet jo tarpeeksi TunnelBearin ominaisuuksista niin yleisesti kuin turvallisuuden osalta, lienee sopiva aika aloittaa itse kokemuksiemme kertominen. Kriteerimme VPN:n toiminnan kannalta ovat yksinkertaisia, me haluamme VPN:n tarjoavan meille niin salaman nopean yhteyden, kuin täyden suojan IP-osoitteelleni, olosuhteista riippumatta. Katsotaan siis miten TunnelBear pärjää eri alustoilla.

Nopeustesti

Aloitamme kokemuksiemme kertomisen nopeustestistä, sillä vaikka on yleisessä tiedossa, että mikä tahansa VPN-yhteys hidastaa internet-yhteyttäsi jossakin määrin, on yhteyden pysyminen riittävän nopeana silti erittäin tärkeä kriteeri miltei jokaiselle. Internet-yhteyden nopeus riippuu kuitenkin useista eri tekijöistä, kuten kellonajasta, sijainnista, operaattorista, etäisyydestä VPN-välityspalvelimeen, sekä tietenkin VPN-palveluntarjoajastasi. Joten TunnelBear saattaa sinun käytössäsi olla joko huomattavasti hitaampi, tai huomattavasti nopeampi kuin allekirjoittaneella. Käytimme testissä sekä MacOS, että Windows 10-pohjaista kannettavaa tietokonetta, ja testeissä Varsovan palvelinta.

Testiemme perusteella, TunnelBear toimi paremmin Macbookillani kuin Windows 10-kannettavalla. Voisin sanoa olevani hieman yllättynyt tästä tuloksesta, sillä VPN-yhteyden käyttö laski latausnopeutta Macbookilla vain 45%, kun Windows-kannettavalla nopeus laski 53%.

Kuitenkin testatessamme yhteyden viivettä, näytti Windows kyntensä. Kun TunnelBearin VPN-yhteyden käyttö nosti viivettä Windowsilla 182%, nosti se viivettä Macilla hurjat 467%, joka on yllättävää, kun ottaa huomioon nopean eurooppalaisen palvelimen käytön. Kaiken kaikkiiaan, toimi TunnelBear erinomaisen hyvin Macilla ja kohtalaisen hyvin Windowsilla, mitä tulee nopeuksiin. Saavuttamasi nopeudet kuitenkin saattavat vaihdella suurestikin riippuen useista tekijöistä sekä käyttämästäsi laitteesta.

TunnelBearin hinnoittelu

Sitten pääsemmekin monen lukijamme mielestä ehkä tärkeimpään kysymykseen, eli mitä se itse asiassa maksaakaan. Ja voin jo heti aluksi sanoa, että TunnelBear tarjoaa markkinoiden keskitasoon verrattaessa erittäin kilpailukykyisen hinnoittelun. Tämän kaiken lisäksi tarjoaa TunnelBear kirsikkana kakun päälle monista kilpailijoistaan vahvasti poiketen, yllättävänkin laajan ilmaistilauksen.

Monelle ehkä hämmentävimpänä osuutena käykäämme läpi ensimmäisenä TunnelBearin ilmaistilauksen. Onko se täyttä huijausta, kaikkien aina kehottaessa välttämään ilmaisia VPN-palveluita? Ei, TunnelBearin ilmaistilaus ei tosiaankaan ole minkäänlaista huijausta, vaan ikään kuin rajoitettu kokeiluversio, joka mahdollistaa palvelun konkreettisen kokeilun ja helpottaa ostopäätöksen tekoa entisestään. Ilmaistilaus ei tarjoa täysiä ominaisuuksia, kuten täyttä asiakaspalvelun tukea, mutta se kuitenkin turvaa selailuasi 500Mb kuukausittaiseen datakattoon saakka. Normaalikäyttäjällä kyseinen 500Mb tulee täyteen alta tunnissa, mutta mikäli lueskelet sähköpostia pari kertaa kuussa, etkä käytä minkäänlaista multimediasisältöä VPN-yhteyden välityksellä, saattaa se jopa riittää käytössäsi.

Suurin osa käyttäjistä tulee kuitenkin päätymään maksullisiin tilauksiin, joita TunnelBear tarjoaa yksityiskäyttäjille kolmena eri pituisena tilausjaksona. Lyhin, ja samalla myös kallein, tilausjakso on kuukausittainen tilaus, joka on hinnaltaan 9,99$/kk. Seuraavana tilausvaihtoehtona on yhden vuoden mittainen tilausjakso, jossa kuukausittaiseksi hinnaksi muodostuu enää vain 4,99$. Halvimman kuukausittaisen hinnan saat sitoutumalla kolmen vuoden tilaukseen, jolloin kuukausittaiseksi hinnaksi jää vain 3,33$. TunnelBear käyttää siis alalla tuttua hinnoittelumallia, joka ohjaa vahvojen alennusten avulla pidempiaikaisiin tilausjaksoihin.

Yrityksille TunnelBear tarjoaa oman hinnoittelumallinsa ja omat erikoisominaisuutensa. Yritysasiakkaiden hinnoittelu on käyttäjäkohtaista, ollen kirjoitushetkellä 5,75$/kk per käyttäjä. TunnelBearin yritysversio tarjoaa jokaiselle yksittäiselle käyttäjälle suojan viidelle eri laitteelle, rajattoman suojatun verkkoselauksen, sekä omat sovelluksensa käyttäjätilien hallintaan yrityksen puolelta. Yrityskäyttäjille tarjotaan 7 päivän ilmainen kokeilu täysin ominaisuuksin.

TunnelBear ei tarjoa täyttä rahat takaisin-tyytyväisyystakuuta, toisin kuin miltei jokainen muu alalla toimiva yritys. TunnelBear luottaa tuotteensa laatuun, ja tarjoaakin siksi 500Mb/kk ilmaisversiota ostopäätöstä vasta harkitseville. TunnelBearin asiakaspalvelu lupaa kuitenkin harkita tapauskohtaisesti kaikkia palautuspyyntöjä, pyrkien ymmärtäväiseen ratkaisuun.

TunnelBear mahdollistaa kaikkien tilaustensa maksun käyttäen joko perinteistä Luottokorttia, Bitcoinia tai hunajapurkkeja. Ja ei, et suinkaan lukenut väärin. TunnelBear tosiaan sallii tilaustensa maksamisen käyttäen hunajapurkkeja, se on jopa listattuna heidän tilaussivullansa hyväksyttynä maksutapana! Joten jos satut olemaan mehiläistarhaaja, suosittelen vahvasti TunnelBearia VPN-palveluksesi!

Asiakaspalvelun laatu

Mikäli sinulla ilmenee minkäänlaisia ongelmia joko TunnelBearin sovelluksen käytössä, VPN-palvelimiin yhdistettäessä tai itse käyttäjätilisi kanssa, lupaa TunnelBear sinulle priority-tason asiakaspalvelua. Tutkitaanpa siis tarkemmin kestääkö TunnelBearin asiakaspalvelu kokeilua.

Ominaisuuksiensa puolesta tarjoaa TunnelBearin asiakaspalvelu täyden avustuksen sähköpostin välityksellä 24/7/365, kellon ympäri vuoden jokaisena päivänä. Vaikka olenki iloinen siitä, että asiakaspalvelu on aina saatavilla, toivoisin silti heillä olevan myös puhelinnumero, johon soittaa ongelmatilanteessa, tai edes Live Chat -palvelu. Sähköpostivastauksen odottaminen akuuttiin ongelmaan esimerkiksi kun pitäisi katso jotakin livelähetystä VPN:n avulla, saattaa olla erittäin turhauttavaa. TunnelBearilla on onneksi kuitenkin laaja Usein Kysytyty Kysymykset-osasto nettisivuillaan, josta nimensä mukaisesti löytyy miltei jokaiseen pattitilanteeseen käypä ratkaisu.

Tutkiessamme asiakkaiden arvosteluja TunnelBearin asiakaspalvelusta, oli TunnelBearin sovellus saanut Googlen arvosteluissa 4,2/5, ollen saanut 10 arvostelua. Arvostelut olivat kuitenkin hieman polarisoituneet kahdeksan kymmenestä antaessa täydet pisteet ja kahden antaessa minimipisteet. Suurin osa käyttäjistä siis rakasta TunnelBearia, mutta pari käyttäjää todella vihasi sitä.

Kun pyrimme etsimään arvosteluja, joissa mainittaisiin nimenomaan asiakaspalvelun toiminnasta, tuli vastaani kaksi, joista molemmat negatiivisia. Toinen valitti juuri minunkin mainitsemastani ongelmasta, eli puhelinyhteyden puutteesta, toisen valittaessa hänellä olleen ongelmia, joita asiakaspalvelu ei yksinkertaisesti kyennyt korjaamaan.

Tarvitsetko virustentorjuntaa TunnelBearin lisäksi?

Kun puhumme siitä, kuinka VPN:t, kuten TunnelBear suojaavat niin yksityisyyttäsi verkossa, kuin tietojesi päätymistä vieraisiin käsiin, saavat monet sen käsityksen, että he eivät enää tarvitsee muunlaista suojausta, kuten virustentorjuntaa. Tämä käsitys ei kuitenkaan täysin pidä paikkaansa, ja on meidän velvollisuutemme pitää huoli lukijoidemme täydestä tietoturvasta verkossa ja sen ulkopuolella.

Nykyään on olemassa lukematon kirja erilaisia haittaohjelmia, joita kiusaksesi on suunniteltu. Haittaohjelmien kirjo ulottuu harmittomampaan päähän kuuluvista mainosohjelmista, jotka asentavat vasten tahtoasi roskaohjelmia koneellesi, ja näyttävät inhottavia mainoksia joka puolella. Tämänkaltaiset yksinkertaiset haittaohjelmat poistuvat kuitenkin yleensä suhteellisen helposti, eivätkä aiheuta sen suurempaa vaaraa. Huomattavasti suuremman riskin aiheuttavat ohjelmat, joiden olemassaoloa et välttämättä edes huomaa ennen kuin on jo liian myöhäistä. Tällaiset ohjelmat pyrkivät yleensä naamioitumaan vaarattomiksi ja nuuskimaan sekä varastamaan henkilökohtaisia käyttäjätietojasi, tai jopa maksutietojasi.

Ilkeimpiä haittaohjelmia nykyään kuitenkin lienevät kiristysohjelmat, jotka lukitsevat koko tietokoneen käyttökelvottomaksi, ja uhkaavat poistaa kaikki tietokoneella olevat tiedostot, mukaanlukien ne tärkeät toimeksiantosi töistä ja perhekuvat jotka olet unohtanut varmuuskopioida. Nämä kiristysohjelmat vaativat usein maksua tietokoneesi lukituksen avaamisesta, mutta eivät välttämättä siltikään avaa tietokonettasi, vaikka rahansa saisivatkin.

Näiden ja lukemattomien muiden haittaohjelmien maailmassa onkin harvinaisen tärkeätä pitää huoli tietokoneesi turvasta. Vaikka VPN-palvelut ovatkin erittäin tärkeitä etenkin verkossa liikkuessa, eivät ne korvaa perinteistä viruksentorjuntaa. VPN-palvelut näet suojaavat verkkoliikennettäsi ja estävät seurantasi verkossa, VPN ei kuitenkaan kykene estämään tietokoneellesi jo päässyttä haittaohjelmaa tekemästä tuhojansa. Osa VPN-palveluista sisältääkin jonkinasteisen virustentorjunnan, mutta TunnelBear ei tällaista tarjoa. Suosittelemme joka tapauksessa luottamaan perinteiseen virustentorjuntaan tuomaan suojaa koneellesi haittaohjelmia vastaan.

Yhteenveto

Testimme tuloksena voimme antaa suosituksemme TunnelBearille, mutta kuitenkin muutamin varauksin. Ensinnäkin, TunnelBear ei aina toiminut Netflixin kanssa sitä testatessamme. Tämä kuitenkin riippuu todennäköisesti myös käyttämästäsi palvelimesta. Toiseksi, kokeillessamme yhteysnopeuksia, toimi TunnelBear huomattavasti paremmin MacOS-pohjaisella tietokoneella. Windows-tietokoneella pääsimme huomattavasti hitaampiin yhteysnopeuksiin, mutta eri olosuhteissa olisi tilanne saattanut olla täysin toinen. Eräänä huolenaiheena on myös se, että yritys pitää kirjojaan Kanadassa. Tämä tarkoittaa sitä, että vaikka TunnelBear lupaakin olla säilyttämättä mitään muita kuin maksutapahtumaan vaadittavia lokitietoja, voivat Kanadan lain nojalla viranomaiset pakottaa heidät tietojen luovutukseen.

Vaikka TunnelBearissa on negatiivisetkin puolensa, tarjoaa se myös paljon hyvää. TunnelBear tarjoaa nimittäin kolmannen osa puolen vahvistuksen lokitietojen säilyttämättömyydellensä. Vaikka tämän pitäisi olla jokaiselle alalla toimivalle yritykselle itsestäänselvyys, on se edelleen turhan harvinaista. Ilman kolmannen osapuolen vahvistusta ovat VPN-palvelujen lupaukset siitä, etteivät lokitietoja säilytä, pelkkiä tyhjiä lupauksia. Kolmannen osapuolen vahvistus kuitenkin antaa konkreettista, tarkistettua tietoa siitä, että yritys todella pitää sanansa. Allekirjoittaneen mielestä tämä jo itsessään kertoo jotakin yrityksen luotettavuudesta.

Kun monet kilpailevat VPN-palvelut tarjoavat 30-päivän rahat takaisin tyytyväisyystakuuta, tarjoaa TunnelBear alalle mukavaa uutta tuulta, ja vaihtoehtoisen toimintatavan esittelemällä datarajoitetun ilmaistilauksensa. Tämä on mielestäni erinomainen ominaisuus, sillä se mahdollistaa palvelun fyysisen kokeilun omakohtaisesti, ennen kuin sijoitat heidän tuotteeseensa penniäkään. Tämäkin kertoo paljon siitä, kuinka yritys luottaa tuotteeseensa, ja uskoo, että jo se riittää takaamaan riittävän määärän asiakkaita myös tulevaisuudessa.

TunnelBear jäi testaajien mieleen myös hauskasta, yksinkertaisesta, käyttöliittymältään erinomaiselta, ja ennen kaikkea karhuteemaisesta sovelluksestaan. Kokeilimme sovelluksen toimintaa niin työpöytäympäristössä kuin mobiililaitteisakin, ja sovellus toimi varsin erinomaisesti alustasta riippumatta. Karhu-teema toi sovellukseen hauskan lisän, joka miellyttää varsinkin nuorempia perheenjäseniä, mikäli heidänkin laitteensa halutaan suojata. Sovelluksen toiminnassa ei ilmennyt millään laitteella takkuilua, ja yhdistäminen pikatoimintoa käyttäen oli tehty erittäin yksinkertaiseksi. Myöskin edistyneemmät toiminnot, kuten palvelimen valinta, löytyivät helposti ja hauskasti interaktiiviselta maailmankartalta.

Huonona puolena joudumme mainitsemaan hieman puuttelisen asiakaspalvelun. Asiakaspalvelu rajoittuu TunnelBearilla nimittäin sähköpostipohjaiseen ratkaisukeskukseen. Puhelintukea ei ole saatavilla lainkaan, kuten ei myöskään Live Chatia. Tämä tarkoittaa sitä, että kiireelliseen ongelmaan saattaa olla mahdotonta saada nopeaa vastausta virallisten väylien kautta. Vaikka emme itse kokeilumme aikana sen suurempiin ongelmiin törmänneetkään, on toimivan asiakaspalvelun helppo saatavuus tärkeä osa mitä tahansa tuotetta ja palvelua. Suosittelemme myös asiakaspalvelun osalta siis suhtautumaan varsin varauksella TunnelBeariin.

Kirjoittaja Emma Jokinen

Hei! Nimeni on Emma ja olen kirjailija PrivacySharksissa! Olen työskennellyt sisällönkirjoittajana 3 vuotta. Minulla ei ole paljon kokemusta internet-tietoturvasta, mutta haluan oppia!
Lue lisää kirjoittajasta