TunnelBear VPN Bewertung

Einfache Bedienung und transparente Oberfläche

Anwender, die sich für die Installation und Nutzung von TunnelBear entschieden haben, bekommen neben der hochgradigen Verschlüsselung eine benutzerfreundliche App, die sich innerhalb von wenigen Minuten auf dem iPhone oder iPad installieren können. Dabei kann TunnelBear auch auf Windows- und Android-Betriebssystemen einrichten. Dies funktioniert bereits in wenigen Schritten.

• Die Anwendung muss nur von der Website von TunnelBear im Internet heruntergeladen und installiert werden. Nun kann sich der Nutzer in einen Server aus den Ländern einloggen, in denen TunnelBear einen Server betreibt und das volle Angebot nutzen.
• Da TunnelBear sehr übersichtlich strukturiert und einfach bedient werden kann, ist der Dienst vor allem für diejenigen eine gute Alternative, die wenig technik-affin sind. Außerdem wird TunnelBear vor allem von Menschen gebraucht, die viel über öffentliche Hotspots ins Netz gehen.
• Auch die Nutzung selbst ist extrem bedienfreundlich. Nachdem die Software auf dem Gerät installiert wurde, ist es bereits voll funktionstüchtig. Daher ist der Tunnel von TunnelBear laut Test einer der besten Tipps für das Arbeiten unterwegs.
• Aufgrund der einfachen und intuitiven Anwendung des VPN-Tools von TunnelBear eignet es sich perfekt für Anfänger und für diejenigen, die lediglich über ein geringes technisches Know-How verfügen.
• Der Download von TunnelBear ist schnell, einfach und macht Spaß – ein Feature, über das kaum ein anderer VPN-Anbieter verfügt. Die Oberfläche sieht aus wie eine Weltkarte, auf der sämtliche Server von TunnelBear zu erkennen sind. Mit der Funktion „Auto“ wird der Nutzer mit dem nächstgelegenen und schnellsten Server verbunden.
• Wenn die Funktionen etwas schwieriger zu handhaben sind, stellt TunnelBear Links mit Erklärungen bereit. Über diesen Service wird den VPN-Nutzern erklärt, welche Aufgabe diese Funktion übernimmt.
• Auch TunnelBear hält sich an eine strenge No-Log-Policy, wobei die Onlineaktivitäten der Anwender durch die Verschlüsselung und die Geheimhaltung der Daten beim Surfen gewährleistet bleibt.
• TunnelBear VPN ist für sämtliche, verfügbare Plattformen kompatibel, nun hat das VPN auch Browser Erweiterung für Google Chrome herausgebracht. So ließ sich alles über die Browser Erweiterungen erledigen – wobei bis zu 500 MB Traffic pro Monat kostenlos war. Im Test geht es um die vorrangigen Punkte in der Browsererweiterung für Chrome: Zuverlässigkeit, Sicherheit und Kompatibilität.
• Gerade in der alltäglichen Nutzung stellt TunnelBear VPN eine gute Lösung dar, denn die App ist schnell. Um die beste Variante zu finden, wird der schnellste Server von der Software automatisch ausgewählt. Außerdem bietet TunnelBear in seiner kostenlosen Version den besten Service bezüglich der Sicherheit der VPN-Verbindung von digitalem Endgerät zum VPN-Server.

Eine Einschätzung von TunnelBear

Kostenlose VPN-Dienste wie TunnelBear sollen mehrere Funktionen im Datenverkehr übernehmen. Dazu gehören die Grundfunktionen – eine starke Datensicherheit, eine Verschleierung der IP durch den Server und die Umgehung der Geosperren. Dies ist notwendig, um Filme und Serien von den großen Streaming Unternehmen zu entsperren, sodass die Filme auch in den Ländern angesehen werden können, für die sie geblockt sind. Für diejenigen, die anonym im Netz unterwegs sind oder eine andere Anwendung nutzen oder Medien streamen möchten, sind mit TunnelBear nur bedingt gut bedient. Der durchgeführte Test hat gezeigt, dass die Geschwindigkeit der Server gut sind und es dennoch zu Rucklern beim Abspielen kommen kann.

Eine andere Anwendung ermöglicht die Verwendung von TunnelBear auf bis zu fünf unterschiedlichen Geräten. Beeindruckend ist auch die klare Oberfläche, die es einfach macht, das VPN zu aktivieren, zu nutzen und wieder abzuschalten. Diese einfache Bedienung macht es besonders für die Anwender interessant, die technisch nur wenig versiert und noch unerfahren in der Benutzung sind. Auch die Installation von TunnelBear auf dem Desktop und Browsererweiterungen gibt es nur in Form einer Ergänzung der Desktop-App mit Ein-/Ausschalter und Auflistung der verfügbaren Server.

Wer Chrome- oder Operabrowser auf seinem Gerät einstellt hat, kann der VPN-Tunnel direkt von dem Gerät aus aufgerufen werden. Auch der Verbindungsaufbau zu den VPN-Servern erfolgt in Sekunden, auch wenn das Tool die Geschwindigkeit leicht drosselt.

Strikte No-Logs-Strategie von TunnelBear

TunnelBear ist es wichtig, dass die Daten seines VPNs geschützt bleiben. Aus diesem Grund verfolgt es eine strikte No-Logs-Policy. Hier geht es klar um den Standpunkt der Protokollierung. Nutzer, die viel Wert auf Privatsphäre beim Surfen legen, ist die No-Logs-Policy des VPN-Anbieters extrem wichtig, denn die Onlineaktivitäten des Anwenders wird von dem VPN-Anbieter TunnelBear nicht überwacht, aufgezeichnet, gespeichert oder protokolliert. Außerdem werden die Daten der Nutzer nicht an dritte Unternehmen oder Werbefirmen weitergegeben. Damit wird es möglich, beim Surfen im Internet mehr Privatsphäre zu genießen, doch auch andere Faktoren – wie der Datenschutz – werden nicht vernachlässigt.

Auch viele andere VPN-Anbieter, die kostenpflichtig ihr Produkt anbieten, verfolgen diese für den Nutzer als positiv zu bewertende Richtlinien. Es gibt mehrere Faktoren, von denen die Sicherheit der Daten abhängig ist. Dazu gehört auch der Standort des VPN-Anbieters und seiner Server. TunnelBear hat seinen Sitz in Kanada, wo die Richtlinien des Datenschutzes wichtig sind. Das VPN-Unternehmen müsste also Vorladungen, Durchsuchungsbefehle und andere rechtliche Dokumente aushändigen, wozu nichts anderes als die E-Mail-Adresse, die Namen und die letzten vier Zahlen der Kreditkarte gehören. Ein anderer Beitrag darf nicht gemacht werden. Die E-Mail-Adresse wird bei Fehlverhalten an die Behörden weitergegeben. So sieht es die Gesetzgebung von Kanada, das Teil der „Five-Eyes-Länder“ ist, vor.

Zugriff auf Streaming-Dienste

Mit TunnelBear VPN kann auf eine Streaming Websites zugegriffen werden. Wie bei anderen VPN Diensten auch ist es möglich, Geosperren – auch Geoblocking genannt – zu umgehen. Wenn Streaming Websites aufgerufen werden, hilft der Service von TunnelBear VPN, die gewünschte Seite aufzurufen. Allerdings gehen hier die Meinungen bei dem Test von TunnelBear VPN weit auseinander. Das Streaming über das Internet ist nicht immer einfach – gerade, wenn die Hauptanbieter Netflix und Amazon Prime geht. Hier sind die Inhalte und Anwendungen der Streaming Anbieter extrem geschützt und sich die Website nur schwer aufrufen lässt.

Manche Experten halten das VPN von TunnelBear nicht für ein Streaming geeignet, den Servern wird aber ein hohes Maß an Geschwindigkeit zugesprochen – die Grundlage für das Streaming über das Netz. Wer aber jederzeit auf die Inhalte von Netflix oder Amazon Prime zugreifen will, sollte zumindestens die kostenfreie Version des Bären einmal ausprobieren, um sich ein eigenes Bild machen zu können. Wenn der Nutzer zufrieden mit der Leistung des VPNs von TunnelBear ist, kann er die kostenpflichtige Version erstehen und erhält noch zusätzliche Funktionen zusätzlich dazu. Mehrere Tests haben ergeben, dass die Umgehung der Geosperren bei vielen Streaming Diensten nicht von Erfolg gekrönt waren. Dies liegt wahrscheinlich daran, dass TunnelBear keine Streaming Server nutzt, die den Erfolg der Umgehung von Geoblockings Stattdessen kann der Nutzer über TunnelBear auf Peer-to-Peer-Netze (P2P-Netze) zugreifen oder das Torrenting nutzen. Über diese kleinen Dateien lassen sich Filme herunterladen und streamen, wobei beide Formen nicht vollständig legal sind.

Kondition vom VPN-Anbieter TunnelBear

Wer das TunnelBear VPN nutzen möchte und dabei nicht nur auf die kostenfreie Version zurückgreifen will, erhalten die Anwender bei einer Zahlung von 4 99 USD pro Jahr einen uneingeschränkten Zugriff auf jede Website und Seite, die verwendet werden soll. Der jährliche Tarif beläuft sich auf 9 99 USD pro Monat im Abonnement angestiegen. Dafür bietet TunnelBear eine hohe Transparenz, die Alternativen zu diesem VPN nicht gibt.

Der Bär – wie das TunnelBear VPN häufig genannt wird – verfügt über ein für alle Betriebssysteme nutzbares VPN, wodurch es sich von den alternativen VPNs maßgeblich abhebt. Eine Provision kann mit dem Einsatz des VPNs von TunnelBear erreicht werden. TunnelBear selbst sieht sich als ein Unternehmen, dass sicher und intuitiv gehandhabt werden kann. Anwender von TunnelBear erhalten so die Möglichkeit, dass ihre Privatsphäre beim Surfen im Netz gesichert bleibt. Mit diesen zentralen Eigenschaften will das Unternehmen ihre Nutzer optimal unterstützen und gegen Fehlfunktionen absichern. Dabei bietet es ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis von 4 99 USD monatlich oder – bei einem Abonnement von einem Jahr – 9 99 USD pro Monat. Wer technische oder kaufmännische Unterstützung benötigt, muss zumeist lange warten, bis ihm geholfen wird. Im Testbericht lag die Reaktionszeit des Service bei knapp 24 Stunden.

Durch die Browser Erweiterungen für sämtliche Plattformen wurde die Funktionalität von TunnelBear noch erhöht. Dabei wurden die Anwendung schlank entwickelt und achtet darauf, dass er zum verwendeten Browser passt. Auch die Installation ist sehr einfach und schnell, sodass die Anwender es schon in Sekundenschnelle davon profitieren. Außerdem ist das Design sehr einfach gehalten – eben so einfach, dass ein Bär sie nutzen kann.

Kein Live Chat, aber guter Kundenservice

Der Kundendienst von TunnelBear VPN bietet lediglich einen englischsprachigen Support an und das nicht einmal im Live Chat. Für Fans der sozialen Medien präsentiert sich TunnelBear auch in den sozialen Medien, aber können TunnelBear auf der Plattform lediglich folgen. Der Testbericht hat ergeben, dass TunnelBear gegenüber der Konkurrenz keinen Live Chat anbieten, auch die Kommunikation über E-Mail funktioniert lediglich schleppend. Doch das Unternehmen hat einen Kundendienst, der aus technischer Sicht durchaus empfehlenswert ist. TunnelBear betreibt einen Kundenservice, allerdings beantwortet der Kundendienst die Fragen seiner Kunden zuverlässig, wenn auch langsam. Es läuft über ein E-Mail oder ein Ticketsystem, die über die Website von TunnelBear ausgefüllt werden kann.

Spätestens innerhalb von 24 Stunden hat sich der Kundenservice des Bären zurück gemeldet und beantworteten die Fragen der Nutzer zuverlässig. Neben den gestellten Fragen gibt der Kundenservice auch viele hilfreiche Tipps bei der Nutzung. Tests zufolge wird der Kundenservice hauptsächlich beim Verbindungswechsel zwischen Servern oder die Verbindung zum Server über den Router. Hier erklärt der Kundenservice von TunnelBear die schrittweise Installation und die Vorteile der Nutzung.

Sicher, zuverlässig und mit putzigem Design

Es liegt insgesamt der größte Pluspunkt in der hohen Sicherheit während der Nutzung und eine extrem bedienfreundliche, einfach nutzbare Oberfläche. Dabei ist es den Entwicklern von TunnelBear besonders wichtig, die Privatsphäre ihrer Nutzer beim Surfen abzusichern. Dabei spricht das Unternehmen vor allem Neulinge und Anwender an, die nur wenig Erfahrung in der Verwendung mit einer technischen App haben. Nutzbar ist das Tool für alle Plattformen – von Windows über Android bis zu iOS. Lediglich die Open-Source-Software Linux wird von TunnelBear nicht unterstützt. Selbst wenn der Kundenservice nicht per Live Chat erreicht werden kann, nimmt das Team von TunnelBear die Anliegen der eigenen Kunden sehr ernst, unterstützt sie und bietet ihnen wertvolle Hilfe.

Autor Lea Weber

Hallo! Ich bin Lea und ich schreibe über VPNs und Cyber-Sicherheitssoftware.
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